Cómo definir tu buyer persona: 5 claves a considerar

 

Quieres vender algo hay que saber a quién se lo vendes, ¿verdad? De nada te sirve crear una estrategia para un producto o servicio si realmente no sabes a quién va dirigido. Ese es el objetivo de la definición del buyer persona. En este artículo quiero contarte quién es exactamente el buyer persona, por qué es importante tenerlo bien definido, cuáles son las claves para crear su perfil y, finalmente, algunos errores comunes que debes evitar.

¿Quién es el buyer persona?

El buyer persona es el prototipo ideal de cliente para tu producto o servicio. Conocer cómo es, cuál es su comportamiento digital, algunos datos de su vida personal y laboral son clave para tener éxito en la estrategia de marketing.

Y es que crear una representación ficticia de nuestro cliente ideal te ayudará a comprender mejor a tus clientes y te hará más fácil la tarea de encontrar contenido o acciones que lleguen a ellos y satisfagan sus necesidades. No se trata de conocer "por encima" a tu cliente. Se trata de saber y entender cuáles son sus motivaciones y reflexiones, así como la manera en que compran tu producto o servicio.

¿Por qué es tan importante definir el buyer persona?

Tener identificado y definido tu buyer persona te permitirá alcanzar los siguientes objetivos:

1. Conocer mejor a tu cliente ideal.
2. Definir la estrategia. Es importante tener en cuenta que todo va alrededor del consumidor. Por lo tanto, tienes que conocerlo a la perfección para definir qué acciones vas a realizar para atraerle, para comunicarte con él o ella, para ofrecerle la información que necesita y aportarle valor, para vender... El buyer persona es la piedra angular de tu estrategia. 
3. Saber cómo y dónde encontrar a tu target.
4. Generar activos: como, por ejemplo, mediante bases de datos, ventas, tráfico, comunidad...

Como ves, antes de empezar a definir cómo vas a venderle es imprescindible entender a quién estás vendiendo. 

¿Cómo definir tu buyer persona?

Para definir el buyer persona considero que existen dos acciones clave: un buen brainstorming y técnicas de captación de información (como, por ejemplo, entrevistas). Pero creo importante mencionar que no se trata de crear un perfil sociodemográfico. Se trata de solucionar su pain (también llamado punto de dolor, que bien podrían ser deseos, necesidades, retos, inquietudes...) y de entender en qué fase del buyer’s journey (el proceso por el que pasa un cliente desde que descubre que tiene una necesidad hasta que contrata o compra el producto o solución) se encuentra tu cliente en cada momento. De esta forma podrás identificar los distintos perfiles y conseguirás priorizar qué acción lanzar en cada momento y a cada perfil.

Para ello es conveniente que entiendas el proceso de compra de tu buyer persona, que podemos dividir en 3 grandes fases: 

• Fase de concienciación: en esta fase, el comprador toma conciencia de un pain e identifica un reto que está experimentando o un objetivo que decide perseguir. En este punto decidirá si la compra es una prioridad o no. 
• Fase de consideración: el comprador ha decidido priorizar este desafío y evalúa las distintas alternativas para solucionarlo o perseguir su objetivo. 
• Fase de decisión: el comprador ha optado por un tipo de solución: crea una lista de ofertas y proveedores, y decide cuál se ajusta mejor a sus necesidades.

  ¿Cuáles son las claves para definir tu buyer persona?

  Considero importante que te hagas preguntas como las que encontrarás a continuación para definir lo más profundamente posible a tu buyer persona:

  1. ¿Cuál es su necesidad ?

  • ¿Por qué motivo/s necesita tu solución?
  • ¿Qué producto/s o servicio/s que ofreces cubre sus necesidades o intereses? 
  • ¿Quién en la empresa o qué tipo de perfil vive este pain?
  • En el caso de B2B, cuál es su: 
  • rol laboral
  • tipo de empresa
  • país
  • sector
  • etc.
  • En el caso de B2C, cuál es su:
    • país
    • edad
    • estado civil o familiar
    • perfil profesional 

  2. Conducta laboral o personal y conducta online 

  • En el caso de B2B, ¿cómo es su conducta laboral?:
  • ¿A quién reporta y quién le reporta?
  • ¿Tiene poder de decisión?
  • ¿Cuál es su mayor responsabilidad laboral?
  • etc.
  • En el caso de B2C, ¿cómo es su conducta personal?:
  • ¿Cuáles son sus principales objetivos y retos?
  • ¿Cuáles son sus principales intereses y aficiones?
  • ¿Qué hace cuando no está en el trabajo?
  • etc.
  • ¿Cómo es su conducta online?
  • ¿Cuáles son las fuentes de información de referencia? Es decir, ¿en quién confía?
  • ¿Cómo aprende sobre su industria?
  • ¿A qué redes sociales o comunidades pertenece? 

  3. Proceso de compra 

  • Expectativas: ¿qué resultados o beneficios espera obtener al contratar la solución? 
  • Investigación:
  • ¿Sabe que existe una solución como la tuya?
  • ¿Qué elementos o personas impactan en su proceso de decisión?
  • ¿Cuánto tiempo pasa desde que detecta la necesidad hasta que acaba adquiriendo tu solución?
  • ¿Cómo es su proceso de compra?
  • Criterios de decisión:
  • ¿Qué valora más sobre el producto o servicio?
  • ¿Por qué escogería vuestra empresa?
  • ¿Cuál es vuestra principal ventaja competitiva?
  • Objeciones:
  • ¿Cuál sería la mayor objeción o barrera frente a trabajar contigo?
  • ¿Qué preocupaciones provocan que dude sobre si tus soluciones son la mejor alternativa?
   QUIERES SABER MAS DALE CLICK AQUI ABAJO👇👇👇👇👇👇👇                                                                https://go.hotmart.com/A27519354K